1.什么是ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證

ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和使用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意度。

隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國際化，為提高產(chǎn)品的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)堡壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷商、用戶和消費(fèi)者各方權(quán)益。

凡是通過認(rèn)證的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已經(jīng)達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)，則能表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。

2.ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的意義

·1.ISO9001認(rèn)證的對象是企業(yè)的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系認(rèn)證的對象不是該企業(yè)的某一產(chǎn)品或服務(wù)，而是ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證本身。

·2.ISO9001認(rèn)證的依據(jù)是質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證，往往是供方為了對外提供質(zhì)量保證的需要，故認(rèn)證依據(jù)是有關(guān)質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)。

·3.ISO9001認(rèn)證的機(jī)構(gòu)是第三方質(zhì)量體系評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)。要使供方質(zhì)量體系認(rèn)證能有公正性和可信性，認(rèn)證必須由與被認(rèn)證單位（供方）在經(jīng)濟(jì)上沒有利害關(guān)系，行政上沒有隸屬關(guān)系的第三方機(jī)構(gòu)來承擔(dān)。

·4.ISO9001認(rèn)證獲準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)是注冊和發(fā)給證書。按規(guī)定程序申請認(rèn)證的質(zhì)量體系，當(dāng)評(píng)定結(jié)果判為合格后，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)對認(rèn)證企業(yè)頒發(fā)證書，列入質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)名錄，并公開發(fā)布。

·5.ISO9001認(rèn)證是企業(yè)自主行為。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，可分為安全認(rèn)證和質(zhì)量合格認(rèn)證兩大類，其中安全認(rèn)證往往是屬于強(qiáng)制性的認(rèn)證。質(zhì)量體系認(rèn)證，主要是為了提高企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)和擴(kuò)大銷售量，一般是企業(yè)自愿，主動(dòng)地提出申請，是屬于企業(yè)自主行為。

3.ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的作用

·1.強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益，增進(jìn)顧客滿意;

·2.增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場份額，在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中處于優(yōu)勢;

·3.提高全員質(zhì)量意識(shí)，規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn)，改善企業(yè)文化;

·4.獲得招投標(biāo)的入門資格，為競標(biāo)打下基礎(chǔ);（ISO現(xiàn)在已經(jīng)成為了很多招投標(biāo)項(xiàng)目的準(zhǔn)入門檻，越來越多招標(biāo)項(xiàng)目特別是工程類招標(biāo)項(xiàng)目，會(huì)給予ISO三體系4-6分的加分。）

·5.獲得相關(guān)補(bǔ)助申請的優(yōu)勢條件;

·6.企業(yè)資質(zhì)評(píng)定的加分項(xiàng);

·7.吸引投資的利器；

·8.樹立良好的公眾形象及社會(huì)關(guān)系，為客戶選擇提供信心。

4.ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證流程

·1.通過咨詢輔導(dǎo)，全面策劃，編制體系認(rèn)證工作計(jì)劃，建立運(yùn)行體系;

·2.掌握信息，選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu);

·3.與選定認(rèn)證機(jī)構(gòu)洽談，簽訂認(rèn)證合同或協(xié)議;

·4.送審質(zhì)量保證手冊;

·5.做好現(xiàn)場檢查迎檢的準(zhǔn)備工作;

·6.接受現(xiàn)場檢查，及時(shí)反饋信息;

·7.對不符合項(xiàng)組織整改;

·8.通過體系認(rèn)證取得認(rèn)證證書;

·9.防止松勁思想不能倒退，繼續(xù)健全質(zhì)量體系。

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